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江南體育瑜伽館退費起糾紛釋明法理化矛盾

2025-04-24 06:11:04
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  江南體育隨著人們對健康的追求日益強烈,在健身房、瑜伽館辦卡鍛煉成為了流行趨勢,為保障消費者合法權益,解決了預付式消費領域群眾反映集中的問題。最高人民法院發(fā)布《最高人民法院關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》。近日,花山法院立案庭適用該解釋先行調(diào)解一起糾紛。

  張某與馬鞍山市花山區(qū)某瑜伽館簽訂為期一年的《會員合同》,約定由馬鞍山市花山區(qū)某瑜伽館向其提供瑜伽課程培訓服務,期限一年,谷某支付會費4999元。合同簽訂兩個月后江南體育,張某因傷住院治療,無法再繼續(xù)享受余期十個月的課程培訓服務。出院后,張某與瑜伽館辦卡經(jīng)辦人商議,由于身體原因無法到館接受培訓江南體育,希望辦理退費,但瑜伽館以不符合合同約定條款為由予以拒絕,在多次協(xié)商無果的情況下,張某提起訴訟。

  因案件事實清楚,雙方爭議的標的額較小,立案庭立案登記后立即將案件推送給特邀調(diào)解員進行調(diào)解,并由法官助理進行指導。調(diào)解中,張某認為瑜伽館收取的培訓費系預付款性質(zhì),自己作為消費者僅享受了兩個月的服務,現(xiàn)因身體原因無法再接受瑜伽課程培訓,應當將剩余月份的費用予以退還;瑜伽館則認為雙方簽訂的《會員合同》中約定退費需要提前一個月書面申請,但張某未按約辦理且不能接受培訓系張某自身生病原因并非瑜伽館原因,可待張某身體康復后再來培訓;張某表示自己手術治療后已不適宜再進行瑜伽培訓,而且瑜伽館在課程開始前并未明確告知退課的具體流程,堅持要求退費。

  針對張某當前的健康狀況無法再繼續(xù)接受瑜伽培訓,而瑜伽館想留住客戶,不想退費的訴求江南體育江南體育。調(diào)解員展開了調(diào)解工作,建議瑜伽館從誠信經(jīng)營、樹立口碑、長遠發(fā)展多方面進,并向雙方闡釋相關法律規(guī)定。經(jīng)過調(diào)解員和法官助理的耐心釋法明理,瑜伽館認識到雙方簽訂的《會員合同》中退費流程系格式條款,確實未明確告知張某此項條款的內(nèi)容,現(xiàn)張某也向法院提供了住院記錄證明其病情不適宜再繼續(xù)培訓,同意退還部分費用,張某也對中瑜伽館的經(jīng)營狀況表示理解,愿意作出讓步。最終雙方達成一致意見江南體育,瑜伽館退還張某付會費1200元,張某撤回起訴,至此,這起僵持半年的預付卡消費糾紛圓滿化解。

  健身瑜伽行業(yè)的預付式消費模式在為消費者帶來便利和優(yōu)惠的同時,也伴隨著一定的風險。消費者在選擇健身課、培訓班以及辦理各類消費會員卡時,應仔細審閱協(xié)議內(nèi)容,重點關注費用計算、退款條件、有效期限等與自身利益密切相關的重要條款。應根據(jù)自身實際需求,理性辦理會員卡,并妥善保管好合同原件、繳費憑證等重要材料,以避免未來可能出現(xiàn)的糾紛。

  在消費者已經(jīng)對商家提供的服務產(chǎn)生質(zhì)疑或不滿的情況下,在法律層面不宜強制雙方繼續(xù)履行剩余合同,而應結合合同訂立目的、履行情況等事實基礎,尊重消費者自主選擇服務的權利,依法保護消費者行使單方解除權。在消費者單方主張解除合同時,也應當充分保障商家的合法權益。對于商家已經(jīng)提供的服務,消費者應當向商家支付相應的合理費用,若因為消費者不當解約造成商家產(chǎn)生額外損失,還應適當?shù)亟o予賠償。

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